23 set - Milano
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HEAD OF DIGITAL & INSIDE SALES - UTILITIES IQM selezione, società di head-hunting che da oltre 20 anni accompagna Aziende e Professioni nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone, ricerca un/a: Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo economico, commerciale, marketing, management o affine
- Esperienza indicativamente di 5-8 anni nelle vendite, maturata in ruoli di Inside Sales Manager, Telesales Manager, Remote Sales Manager, Digital Sales Manager, Sales Team Leader, Head of Inside Sales di realtà snelle o posizioni analoghe
- Esperienza concreta, indicativamente di almeno 2-4 anni, nel coordinamento operativo di piccoli team di inside sales, telesales o consulenti commerciali remoti
- Provenienza preferenziale - ma non esclusiva - dal settore utility/multiutility, energia, gas, telecomunicazioni, broker, comparatori online o da contesti low-ticket, lead-driven e ad alto volume
- Esperienza recente e credibile nella vendita diretta, con capacità di gestire telefonate e videocall, analizzare il bisogno, formulare proposte, gestire obiezioni e concludere la trattativa
- Capacità di costruire o reingegnerizzare processi commerciali, script, playbook, routine, forecast, pipeline e sistemi di monitoraggio
- Ottima conoscenza di CRM, dashboard e KPI commerciali: contattabilità, show rate, conversion rate, produttività, costo di acquisizione, marginalità, attivazioni, rating e churn
- Capacità di lavorare in forte sinergia con Growth/Marketing, lead generation, performance, telemarketing, appointment setting, back office e Direzione
- Sensibilità alla qualità del cliente, alla tutela dei dati, alla compliance, al post-vendita e alla costruzione di relazioni trasparenti e durature
- Capacità di selezionare,
inserire e portare progressivamente a regime nuove risorse commerciali, mantenendo elevati standard di produttività e comportamento
- Mentalità imprenditoriale, orientamento ai risultati, velocità di esecuzione, problem solving, autocritica e assenza di atteggiamenti deresponsabilizzanti
- Buona dimestichezza digitale e rapidità nell'utilizzo di strumenti informatici, CRM e piattaforme di comunicazione e vendita
- Motivazione concreta a compiere un salto professionale verso la responsabilità complessiva del canale, in un contesto giovane, diretto e ambizioso
- La risorsa riporterà direttamente alla Proprietà/Direzione e avrà il compito di rilanciare, validare e rendere scalabile il canale di vendita digitale e remoto dedicato prevalentemente a clienti consumer e micro-business per servizi energia, gas e telecomunicazioni.
Il ruolo prevede una prima fase fortemente operativa, nella quale la persona testerà direttamente processi e opportunità commerciali, seguita dalla progressiva costruzione e guida della rete sales. Condurre un audit iniziale del canale, dei dati storici, del portafoglio clienti, delle campagne e delle modalità operative adottate
- Gestire direttamente le opportunità commerciali nella fase pilota, verificando target, proposta, script, obiezioni, modalità di contatto e leve di conversione
- Definire con la Direzione KPI, metriche, dashboard, forecast,
routine di controllo e soglie di sostenibilità
- Massimizzare la conversione dei lead e degli appuntamenti generati da marketing, comparatore, sito e telemarketing
- Analizzare qualità, rating e marginalità delle opportunità, bilanciando volumi, attivazioni valide, tutela delle mandanti e continuità del cliente
- Costruire e documentare processi, playbook, script, standard di vendita e modalità di follow-up replicabili
- Gestire il portafoglio clienti assegnato al canale e promuovere opportunità di cross-selling e up-selling coerenti
- Coordinare, formare e motivare il personale sales, intervenendo in prima persona quando richiesto dai risultati o dalle criticità
- Collaborare all'individuazione e all'inserimento progressivo di nuove risorse, con obiettivo indicativo di costruire una squadra di circa 10 sales
- Lavorare quotidianamente con Growth/Marketing, telemarketing, performance, grafica, back office e Direzione, garantendo feedback trasparenti e tempestivi
- Presidere la disciplina di utilizzo del CRM, l'accuratezza dei dati, la protezione delle informazioni e la corretta gestione dei documenti del cliente
- Garantire una vendita consulenziale, trasparente e orientata alla fidelizzazione, coerente con il posizionamento di Connecta Partners
- Inserimento: È richiesta presenza continuativa in sede nella fase iniziale; preferibilmente assunzione a tempo indeterminato; livello e CCNL da definire in base al profilo. RAL indicativa 35.000-40.000, oltre a una componente, da collegare a risultati progressivi, qualità e marginalità del canale. Dotazioni di lavoro e agevolazioni da definire; auto non necessariamente richiesta per un canale prevalentemente remoto. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.
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