23 set - Roma
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Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei nelle principali aree di business: scommesse sportive, gioco online e apparecchi da intrattenimento.
Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità attraverso tutti i canali, ponendo responsabilità e sostenibilità al centro del nostro operato.
Essere in Lottomatica significa molto più che far parte di un'azienda: vuol dire contribuire a un progetto imprenditoriale solido, innovativo e responsabile.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con contratto a tempo determinato all'interno del reparto Front End Digital Customer Care , con focus sulla gestione dei processi operativi funzionali all'assistenza di primo livello (Front Office).
Attività principali
Assistenza inbound di primo livello tramite telefono, chat ed e-mail;
Gestione dei ticket;
Supporto nella gestione dei reclami;
Sospensione, riattivazione e chiusura dei conti di gioco;
Gestione delle segnalazioni relative al Gioco Responsabile verso il team competente;
Erogazione bonus;
Invio di comunicazioni massive ai clienti.
Requisiti preferenziali
Disponibilità a lavorare su turni serali e nei giorni festivi (fascia oraria 09:00 - 22:00, dal lunedì alla domenica, festivi inclusi)
Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
Capacità di lavorare in team;
Proattività;
Capacità organizzative e di gestione delle attività;
Buone doti comunicative.
Cosa troverai in Lottomatica
L'opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e tra le principali a livello mondiale;
Un ambiente agile che favorisce la crescita professionale e l'acquisizione di nuove competenze;
La possibilità di contribuire con soluzioni ad alto impatto per grandi organizzazioni;
Opportunità di partecipare a progetti legati a beneficenza, legalità e responsabilità sociale tramite la Fondazione Lottomatica;
Una cultura aziendale fondata su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione;
L'appartenenza a un'organizzazione riconosciuta per il proprio impegno ESG;
Concrete opportunità di crescita professionale.
Contratto a tempo determinato;
Possibilità di lavoro ibrido;
Laptop aziendale;
Formazione continua su competenze tecniche e trasversali;
Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza (24.000 - 25.000 €).
Lottomatica promuove una politica di pari opportunità e valorizza diversità e inclusione, contrastando qualsiasi forma di discriminazione.
Crediamo che ogni persona sia unica e che la diversità rappresenti una fonte di arricchimento sia personale sia organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno per garantire un ambiente di lavoro aperto, sicuro e inclusivo, nel quale ciascuno possa esprimere pienamente sé stesso, indipendentemente da genere, religione, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.
Proactive attitude;
23 set - Bologna
Gruppo Hera
23 set - Milano
Hitachi Energy
23 set - Treviso
Sinelec
23 set - Milano
Avanade