Customer Support Retention
Pubblicato il 23-09-2026 - Altro in Milano
Customer Support Retention adecco•Milano, Lombardia, Italia
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Descrizione dell'offerta di lavoro
Adecco Italia, filiale Milano Sales &
- Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention &
- Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention &
- Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attività: Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunita e aree di miglioramento
- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticita,
anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunita di sviluppo del business. Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti: Laurea in materie economiche o scientifiche
Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine
Capacita di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni
Ottima padronanza della lingua inglese
Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint
Costituira titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale
Dettagli inserimento: Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time. xkiyazw E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Disponibilita oraria: Tempo pieno