23 set - Milano
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Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia! LexDo.it sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività . Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un recente progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia . Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso!
Perché
LexDo.it? Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia Un' azienda innovativa , con un team giovane e in forte crescita Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi Un servizio a 360° : dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti! Un modo nuovo e all'avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione
Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax
Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Le tue responsabilità
Supportare i nostri clienti, guidarli nell'utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti LexDo.it , dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team,
garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l'esperienza complessiva
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax
Ottime capacità di ascolto e comunicazione , sia in italiano sia in inglese
Approccio proattivo e orientato al problem-solving
Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
Ottime conoscenze e abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)
Cosa ti offriamo
RAL iniziale (25k - 28k)
Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana
Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua
Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
23 set - Bologna
Gruppo Hera
23 set - Milano
Hitachi Energy
23 set - Treviso
Sinelec
23 set - Milano
Avanade