Customer Service - realtà produttiva internazionale

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Manpower Business Professional ricerca un/una Customer Service Representative per azienda cliente con sede a Villastellone Per importante realtà produttiva internazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire all'interno del team Customer Service.

La risorsa rappresenterà, insieme alla funzione commerciale, uno dei principali punti di contatto tra l'azienda e i clienti, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente lungo l'intero processo di gestione degli ordini.

Principali responsabilità Gestione del processo Order to Invoice , monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione;

Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente;

Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte;

Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci;

Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;

Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici;

Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate;





Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità;

Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative;

Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Requisiti Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini;

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service , Back Office Commerciale o Order Management;

Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;

Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;

La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus;

Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.

Requisiti indispensabili Possesso dell'automobile;

Disponibilità a sostenere un primo colloquio da remoto tramite Microsoft Teams.

Si offre Contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione

Inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3 ;

RAL € 29.180,10 ;

Premio di Risultato (PDR);

Inserimento in un contesto internazionale, strutturato e orientato alla crescita professionale.

Sede di lavoro: Villastellone (TO) Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

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