23 set - Roma
Hays
La tua nuova aziendaImportante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia, presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche. Il tuo nuovo ruoloInserito all'interno della divisione Service Italia, il/la Service Manager Italia avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale. La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici.
Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.
Responsabilità principaliCoordinare, pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano. Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance. Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation. Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales,
contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche. Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi fatturato, marginalità, tempi di intervento, produttività e saturazione delle risorse tecniche.
RequisitiLaurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Gestionale oppure Diploma Tecnico ad indirizzo meccanico o elettrotecnico. Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di Service Management, Service Operations o Coordinamento Service in contesti industriali, elettromeccanici o legati alla generazione di energia. Solida esperienza nella gestione di team tecnici e organizzazioni Service distribuite sul territorio.
Conoscenza delle logiche di manutenzione programmata, correttiva e dei contratti di service. Capacità di gestione di clienti strategici e negoziazione commerciale. Familiarità con KPI operativi, budgeting e controllo della marginalità.
LocationSienaCosa avrai in cambioInserimento in un'azienda dinamica e tecnologicamente avanzataOpportunità di crescita competente in un settore strategico per la transizione energeticaSalary Range: 45.000€ - 60.000€ + Auto azienda ad uso promiscuoCosa devi fare oraSe sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidati ora" per inviare il tuo CV aggiornato. I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito sono pregati di inviare il CV in formato Word indicando il riferimento della posizione, nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.
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23 set - Milano
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