After Sales Specialist

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Humangest Spa , Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC , ricerca un/una: Tecnico After Sales e Coordinamento .

La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.

La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un importante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.

La risorsa si occuperà di:

Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti

• Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation

• Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica

• Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere

• Monitorare e gestire il ticketing, le non conformità e la relativa documentazione tecnica

• Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva

• Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti

• Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza

• Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita

• Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti

• Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.

Sono richiesti Diploma o formazione tecnica , preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico; Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi; Buone competenze di termodinamica, idraulica,



elettrica ed elettronica ; Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici ; Buona conoscenza della lingua inglese , sia parlata sia scritta; Disponibilità a effettuare brevi trasferte .

Saranno considerate un plus Provenienza da dipartimenti Service di aziende operanti nel settore HVAC

• Esperienza come tecnico di assistenza di campo

• Esperienza come collaudatore con attività diretta nel settore

• Conoscenza del settore IT Cooling e del condizionamento di ambienti tecnologici

• Esperienza nell'ambito del service predittivo

• Attitudine alla relazione tecnico-commerciale e alla gestione della trattativa

• Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nella relazione con diversi interlocutori aziendali.

Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e altamente tecnico ; Ruolo di responsabilità e forte interazione con i diversi dipartimenti aziendali; Percorso di affiancamento e formazione iniziale; Possibilità di crescita professionale in relazione alle competenze e ai risultati; Possibilità di operare in un contesto nazionale e internazionale .

Orario: full-time, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 17:00 Trasferte: richiesta disponibilità a brevi trasferte.

Inserimento: diretto in azienda RAL: 32.000

- 43.000€ Il processo di selezione prevede: Screening delle candidature; Primo colloquio conoscitivo; Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione; Eventuale proposta contrattuale.

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a consultare il sito SGB Holding. xrdztoy

I dati saranno trattati ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

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