23 set - Milano
Altro
Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Mansioni
gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit
tempo pieno full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM
Rimborso spese per trasferte occasionali operative
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy