Addetto/a Customer Care – Roma Appia

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Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

Addetto/a Customer Care La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.

In particolare, ti occuperai di:

gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail ;

monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito ;

gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;

raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza ;

aprire e monitorare i ticket , verificandone lo stato fino alla risoluzione;

verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;

gestire e archiviare la documentazione amministrativa;

collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace.





Requisiti

ottima conoscenza del Pacchetto Office , in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot);

familiarità con gestionali ERP e SAP ;

buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;

orientamento al cliente e buone capacità comunicative;

attitudine al lavoro in team;

disponibilità immediata. xkiyazw

Cosa offriamo

Tempo determinato in somministrazione di 6 mesi , con possibilità di proroghe;

CCNL Commercio – 4° livello ;

contratto full time, 40 ore settimanali ;

orario dal lunedì al venerdì, su turni:

7:30 – 16:30

8:30 – 17:30

9:00 – 18:00

1 ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro: Roma – zona Appia

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito sept26

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000

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