23 set - Massa
Eleven
Offriamo un ruolo operativo in un e-commerce di abbigliamento con attività multicanale: sarai il primo contatto informativo per clienti che acquistano online e ritirano in negozio o chiedono supporto via chat. Cerchiamo una persona pratica, positiva e orientata al cliente, pronta a lavorare in un team digitale.
Mansioni
- gestione di richieste su chat, modulo contatti e messaggistica social, con risposta chiara e cortese
- verifica stati d'ordine e tempi di evasione sul gestionale e-commerce, segnalazione discrepanze al reparto logistico
- supporto nelle procedure di reso e ritiro in sede, compilazione schede cliente su CRM (circa 30-50 contatti/giorno)
- aggiornamento semplici note prodotto e segnalazione anomalie sul catalogo online
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Aggiornamento continuo
Requisiti
- anche senza esperienza nel ruolo: valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
- capacità di sintesi e comunicazione chiara al telefono e in chat
- precisione nella registrazione delle richieste e attitudine al lavoro di squadra
- possibilità di inizio immediato per l'inserimento
Sede di lavoro: Massa
30 set - Lucca
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