Impiegato/a Supporto Clienti Settore Turistico

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Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.

Attività principali:

- Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat
- Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi
- Elaborazione e monitoraggio degli ordini
- Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
- Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)
- Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici

Requisiti richiesti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e al problem-solving
- Precisione e attenzione ai dettagli




- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica
- Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Rimborso spese di trasporto

L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona

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