Responsabile Operativo Clienti – Facility Management

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D&D; Consultant, azienda specializzata nella selezione del personale, ricerca per azienda cliente una figura di:

FACILITY MANAGEMENT

IL RUOLO:

Per importante realtà operante nel settore del Facility Management e dei Servizi Integrati, ricerchiamo un/una Responsabile Operativo Clienti da inserire nella struttura di Milano. La risorsa avrà la responsabilità della gestione operativa delle commesse e dei clienti assegnati, coordinando il personale, monitorando la corretta esecuzione dei servizi e intervenendo nella gestione delle eventuali criticità. Il ruolo prevede una forte presenza sul territorio di Milano e provincia e un costante rapporto con clienti, collaboratori, fornitori e funzioni interne.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:

- Gestione operativa dei clienti e delle commesse assegnate;

- Coordinamento e supervisione del personale operativo;

- Organizzazione dei turnazioni, delle presenze e delle sostituzioni;

- Gestione delle assenze e delle eventuali emergenze operative;

- Verifica della corretta esecuzione dei servizi e degli standard qualitativi;

- Effettuazione di sopralluoghi presso le sedi dei clienti;

- Gestione delle richieste e delle problematiche segnalate dal cliente;

- Gestione dei rapporti con fornitori e subappaltatori;

- Coordinamento delle attività ordinarie e straordinarie;

- Monitoraggio dei KPI e dei livelli di servizio;

- Predisposizione di report sull’andamento delle attività;

- Collaborazione con Project Manager, Area Manager e funzioni aziendali;

- Supporto al monitoraggio dei costi e dell’andamento delle commesse;

- Individuazione e gestione tempestiva delle criticità operative;





- Supporto all’ottimizzazione dei processi e dei servizi.

REQUISITI:

- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli operativi, preferibilmente nel Facility Management, Multiservizi o Servizi Integrati;

- Esperienza nel coordinamento di personale operativo;

- esperienza nella gestione diretta del cliente;

- capacità di organizzare turni, sostituzioni e attività operative;

- esperienza nella gestione contemporanea di più sedi, cantieri o clienti;

- buone capacità organizzative e di problem solving;

- autonomia nella gestione delle criticità;

- buona conoscenza del pacchetto Office;

- patente B;

- disponibilità agli spostamenti sul territorio di Milano e provincia;

- disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative delle commesse, compresi eventuali interventi nel weekend.

COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE:

- Provenienza da aziende strutturate di Facility Management o Multiservizi;

- esperienza nella gestione di commesse di pulizia, sanificazione, portierato, logistica, manutenzione o servizi integrati;

- esperienza nella gestione di clienti corporate, industriali, GDO/Retail o realtà complesse;

- conoscenza dei principali KPI di Facility Management;

- conoscenza di software gestionali per il monitoraggio delle attività;

PROFILO IDEALE:





Completano il profilo ottime capacità relazionali e organizzative, leadership, autorevolezza nella gestione delle persone, orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi. La persona ideale è concreta, autonoma e orientata alla soluzione dei problemi, in grado di gestire contemporaneamente le esigenze del cliente, del personale e dell’organizzazione aziendale. È richiesta particolare flessibilità operativa e disponibilità a gestire eventuali esigenze anche nel fine settimana, in funzione delle necessità delle commesse.

SEDE DI LAVORO: Milano e provincia Il ruolo prevede frequenti spostamenti presso le sedi dei clienti; è pertanto richiesta autonomia negli spostamenti e patente B.

INQUADRAMENTO E RETRIBUZIONE:

La proposta economica sarà commisurata all’esperienza e al livello di autonomia del candidato.

Profilo junior: €30.000 – €34.000 RAL

Profilo con esperienza: €35.000 – €40.000 RAL

Profilo senior: €40.000 – €45.000 RAL

Per il profilo ricercato, la RAL target è indicativamente compresa tra €35.000 e €40.000, con possibilità di valutare candidature fino a €45.000 per profili con esperienza significativa nella gestione di clienti, personale e commesse complesse. Inserimento e condizioni contrattuali saranno definiti in funzione dell’esperienza e della seniority del candidato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03

Retribuzione: €2.000,00 - €2.300,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

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