Help Desk IT

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Siamo alla ricerca di un Help Desk L2 con esperienza nella gestione delle richieste in ambito Workplace locale.

Responsabilità e requisiti principali:

- esperienza tra 1 e 2 anni nel ruolo;
- italiano fluente;
- inglese base (almeno livello A2);
- capacità di gestione del tempo e delle priorità;
- flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
- conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have).

Tecnologie:

- conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare Windows 10 e Windows 11;
- conoscenza di base della suite Microsoft Office 365;
- conoscenza di base dello strumento ServiceNow (o strumenti analoghi).

Attività principali:

Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA;

Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per le attività che richiedono interventi congiunti.

Modalità di lavoro: in sede a Milano, orario di lavoro 9:00 – 18:00

RAL: 23.000€ – 25.000€

Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

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