23 set - Firenze
Human Value
La società nostra cliente è una realtà italiana, parte di un Gruppo multinazionale estero, specializzata nella realizzazione di sistemi ed apparati elettronici, che ci ha incaricato di ricercare il/la:
Sede di lavoro: provincia di Firenze
Il Ruolo
La figura, a riporto del Direttore Operations, avrà la responsabilità di guidare la relazione con un portafoglio di clienti assegnati come Single Point of Contact, assicurando la gestione completa del ciclo di vita contrattuale (negoziazione, esecuzione, cambiamenti, rinnovi) e la delivery dei progetti nei tempi/costi/qualità attesi, salvaguardando margini e SLA. Il ruolo intercetta nuove esigenze del cliente, supporta Presales e Sales su RFI/RFQ/RFP e promuove change order, upsell e rinnovi.
Responsabilità
- Punto di riferimento verso il cliente per comunicazioni, escalation e customer satisfaction.
- Facilitazione tra funzioni interne (Sales, Delivery, Finance, Product, Legal, Ops) e partner/fornitori.
- Coordinare l’intero bid & contract lifecycle: qualificazione opportunità, preparazione documentazione, negoziazione con cliente/partner, attivazioni e supervisione della delivery.
- Presidiare SLA, obbligazioni di delivery, cash collection e compliance ai workflow di approvazione interni; mantenere repository contrattuali, versioning e KPI.
- Pianificazione: ambito, deliverable, budget, milestones, risorse.
- Esecuzione e coordinamento multi-dipartimentale; gestione fornitori e approvvigionamenti; fatturazione secondo piano.
- Monitoraggio & controllo: costi, tempi, qualità, change control, risk management, reporting di avanzamento agli stakeholder.
- Metodologie: PMI/APM/IPMA/PRINCE2; preferibile confidenza con AGILE e strumenti come Jira.
- Supporto a RFI/RFQ/RFP: raccolta input dai team, sviluppo win theme/differenziatori,
domande al committente, allineamento pricing a target di margine e modelli finanziari.
- Sensing di nuove esigenze e possibilità su base installata; promozione di change order e cross/upsell; contributo ai rinnovi.
- Forecast di ricavi e margini, controllo budget/WIP, tutela della marginalità in delivery.
- KPI e dashboard di performance; segnalazione preventiva di rischi e deviazioni.
- Aderenza a policy aziendali, metodologie interne e standard HSE; implementazione di piani e procedure per la sicurezza e la qualità in tutte le fasi progettuali.
- Laurea in Economia, Ingegneria, Management o discipline affini.
- 3–6 anni in contract/bid management, project delivery o ruoli affini; esperienza su progetti HW/SW e di integrazione è un plus (trasporti/automazione preferenziali).
- Certificazioni (es. CCM/CCMP, PMP/Prince2) gradite.
- Contrattualistica commerciale (draft/review/negoziazione), public procurement e governance interna.
- Project management (pianificazione, controllo, rischi, stakeholder, procurement, fatturazione).
- Modelli economico-finanziari, pricing, margin drivers.
- MS Office (Excel/Word), SharePoint, CLM; Jira/AGILE preferenziali.
- Negoziazione e comunicazione efficace verso stakeholder interni/esterni, incluse controparti senior.
- Orientamento al risultato, problem solving, capacità di prioritizzare con carico elevato.
- Influenza senza autorità, lavoro cross-funzione, ownership e proattività.
- Più che buona conoscenza dell’inglese.
Human Value si occupa di attività di Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)
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