23 set - Vicenza
LHH
LHHLHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager .La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.ResponsabilitàResponsabilità principali- Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.- Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.- Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.- Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.- Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.- Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.- Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.- Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.- Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.ProfiloRequisiti- Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico,
Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).- Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche.- Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua.- Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi.- Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.Competenze personali- Spiccate capacità di problem solving e analisi.- Orientamento al cliente e al risultato.- Ottime capacità relazionali e comunicative.- Attitudine organizzativa e gestionale.- Leadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi.- Proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici.Inquadramento- CCNL metalmeccanico industria, livello- RAL35.000 € - 50.000 €- Livello C3 ? B1#LI-DB5«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari possibilità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»Settore: Industria della gomma e della materia plasticaRuolo: Ingegneria/Progettazione
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
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