Sales Operation Specialist

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Chi siamo

Come leader globale nell’innovazione tecnologica, OPPO si impegna a offrire dispositivi intelligenti e servizi all’avanguardia, contribuendo alla costruzione di un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e l’azienda è stata fondata ufficialmente nel 2004. Oggi OPPO opera in oltre 40 Paesi e regioni nel mondo, con più di 400.000 punti vendita.

OTech è il distributore autorizzato di OPPO in Italia e siamo alla ricerca di un/una Sales Operation Specialist preciso/a, affidabile e dotato/a di ottime capacità di comunicazione interculturale e collaborazione cross-funzionale.

In questo ruolo sarai responsabile del supporto operativo end-to-end dei clienti di canale , contribuendo a creare flussi di comunicazione e servizio efficienti, gestire budget e costi commerciali, fornire supporto attraverso dati e sistemi e coordinare le diverse funzioni aziendali. Il tuo contributo sarà fondamentale per garantire un'esecuzione efficace delle attività commerciali e supportare una crescita sostenibile del business.

Sede di lavoro: Milano, Italia

Principali responsabilità

1. Customer Service: creare e gestire canali di comunicazione efficaci con i clienti, assicurando la condivisione tempestiva e accurata di policy aziendali, aggiornamenti di prodotto e altre informazioni rilevanti. Gestire richieste e segnalazioni dei clienti, identificando rapidamente le problematiche e coordinando le relative soluzioni.
2. Gestione del budget Sales: supportare la preparazione, l'allocazione e il monitoraggio del budget commerciale, fornendo dati e analisi a supporto;
gestire le attività di verifica e revisione periodica del budget.
3. Gestione dei costi commerciali: gestire il calcolo e la riconciliazione delle spese relative ai clienti, collaborando con il team Finance per la corretta contabilizzazione e verifica della conformità, assicurando la coerenza e l'accuratezza dei dati.
4. Supporto alle vendite: rispondere alle esigenze di analisi e reporting del team Sales, predisponendo report e dati a supporto delle decisioni commerciali e coordinando la risoluzione delle problematiche operative.
5. Gestione dei sistemi e dei dati: mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e le informazioni di business, effettuando controlli periodici sulla qualità dei dati. Supportare inoltre la gestione quotidiana del sistema ERP e partecipare alle attività di test in occasione di aggiornamenti o implementazioni.
6. Collaborazione cross-funzionale: coordinare attività e progetti che coinvolgono diversi dipartimenti,



facilitando una comunicazione efficace e contribuendo alla gestione e risoluzione di eventuali criticità o conflitti.

Requisiti

1. Ottima conoscenza dell'italiano come lingua di lavoro , necessaria per la comunicazione quotidiana con clienti e partner sul mercato italiano tramite e-mail e telefono;
ottima conoscenza del cinese e capacità di lavorare efficacemente in un contesto bilingue.
2. Familiarità con sistemi ERP, preferibilmente SAP , inclusi moduli o funzionalità relativi a supply chain, gestione dell'inventario, monitoraggio logistico e processi finanziari. Esperienza in ambito logistico e delivery costituisce un plus.
3. Preferibile background in discipline STEM, quantitative o affini , con solide capacità di analisi logica e gestione dei dati. Ottima conoscenza di Excel , incluse funzioni come VLOOKUP e tabelle pivot;
familiarità con strumenti BI come Power BI . Conoscenze di base di SQL costituiscono un plus.
4. Ottime capacità di comunicazione cross-funzionale, coordinamento e problem solving , unite a un forte senso di responsabilità e attenzione ai dettagli.

Come candidarsi

Inviare il proprio CV a indicando nell’oggetto dell’e-mail:

Sales Operation Specialist – Milano

La nostra società in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali da te forniti durante il processo di selezione in conformità al GDPR. I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per valutare la tua candidatura e per gestire il processo di recruitment.

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario a completare il processo di selezione, adottando le misure di sicurezza adeguate.

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati contattandoci all’indirizzo

关于OPPO

作为全球科技创新的先行者，OPPO 致力于为用户提供前沿的智能设备与服务，助力构建智慧互联的未来。OPPO 品牌于2001 年注册，2004 年正式成立。如今，OPPO 的业务已遍及全球40 多个国家和地区，拥有超过40 万家销售网点。





岗位介绍 / 渠道商务专员 工作地点：米兰 意大利

OTech是OPPO 在意大利的特许经销商，我们在正在寻找一位细心踏实，具备跨部门文化沟通技巧的渠道商务专员，加入本地团队。在这个岗位中，你将负责渠道客户全链路运营与支持工作：搭建高效的信息与服务通道，管理销售预算与费用合规，提供数据分析与系统支持，协调跨部门资源，保障渠道业务稳健增长与高质量交付。

核心职责

1. 客户服务：建立客户信息通道，传递公司政策、产品更新等信息，确保信息传递的及时性和准确性；响应客户咨询与投诉，需具备沟通技巧和应变能力，快速定位问题并协调解决方案；
2. 销售预算管理：参与销售预算编制、分解与执行跟踪，提供数据支撑；开展预算核销与复盘分析；
3. 费用管理：主导客户费用核算与核对，协同财务部门完成费用上账及合规审核，确保账实一致；
4. 销售支撑：响应销售部门的数据需求，制作数据报表，支撑销售策略制定；协调解决业务问题；
5. 系统管理：动态维护客户档案及业务数据，定期清洗数据，确保完整性与安全性；参与ERP系统的日常运维及升级测试；
6. 跨部门协同：推动跨部门项目，建立沟通机制，解决协作冲突。

理想人选

1. 意大利语可做为工作语言：需处理意大利市场客户沟通（如邮件、电话），中文流利，适应双语工作环境。
2. 熟悉ERP系统（如SAP）供应链模块（库存管理、物流跟踪）及财务核算功能，有物流交付经验者优先；具备基础数据治理能力。
3. 理工科背景：擅长逻辑分析与数据处理（适配预算编制、系统维护需求）；熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表）及BI工具（如Power BI），掌握SQL基础者优先。
4. 具备跨部门沟通技巧及冲突解决能力，具备高度责任心。

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