21 set - Milano
San Marino Mail Italia
Sede di lavoro: Milano, Via Carlo Farini 81
Chi siamo
San Marino Mail Italia
opera dal ****
nel
settore delle spedizioni nazionali e internazionali
.
Affianchiamo le aziende nella gestione delle consegne attraverso una rete di partner distributivi, tecnologie proprietarie e un servizio clienti intraprendente.
Uniamo esperienza nei trasporti e competenze digitali per semplificare il lavoro dei nostri clienti.
Il Customer Service ha un ruolo centrale:
monitora le spedizioni, interviene sulle criticità e mantiene i clienti informati.
Chi cerchiamo:
Cerchiamo
due persone da inserire nel reparto Customer Service
, il team che affianca ogni giorno i nostri clienti nella gestione delle spedizioni.
Il profilo ideale è una
persona precisa, organizzata e affidabile, capace di comunicare con chiarezza e motivata
a imparare.
Valutiamo anche profili junior
: una precedente esperienza nel Customer Service, nella logistica o in ruoli analoghi sarà considerata un vantaggio.
Di cosa ti occuperai:
Dopo un periodo di formazione e affiancamento, seguirai le attività quotidiane di assistenza ai clienti, occupandoti di:
Gestire le richieste
via email e telefono, fornendo informazioni chiare e puntuali.
Monitorare le spedizioni
attraverso le piattaforme aziendali e i portali dei corrieri.
Gestire ritardi, anomalie e problematiche di consegna
, coordinandoti con i partner distributivi e i reparti interni.
Aggiornare i clienti sull'avanzamento delle richieste
e seguirle fino alla risoluzione.
Utilizzare Excel per organizzare, consultare e controllare le informazioni.
Il profilo che cerchiamo
Residenza a Milano o provincia.
Buona conoscenza dell'
inglese scritto e parlato
(altre lingue sono un plus)
Ottima dimestichezza con
Excel, Infinity, software gestionali, portali web e strumenti informatici.
Precisione nella gestione di dati e informazioni.
Capacità di organizzare il lavoro e gestire più richieste, individuando le priorità.
Empatia e predisposizione alla relazione con il cliente.
Affidabilità, discrezione, spirito di iniziativa e disponibilità a lavorare in squadra.
Orario di lavoro dalle
9:00 alle 18:00.
Buoni pasto, rimborso mezzi pubblici, assicurazione sanitaria.
Formazione interna e affiancamento diretto con la responsabile del Customer Service,
È il lavoro giusto per te?
Ti piace
capire come funzionano le cose e andare a fondo quando qualcosa non va
?
Sai mantenere ordine e attenzione anche quando arrivano più richieste contemporaneamente?
Nel nostro lavoro
gestiamo un meccanismo complesso
.
Cerchiamo persone che abbiano voglia di
entrare nel cuore dei problemi
,
mettendoci testa
: chiedersi perché è emersa una criticità, verificare le informazioni e collegare gli elementi per comprenderne le cause e trovare una soluzione.
Senza aspettare che qualcuno indichi ogni passaggio, ma
contribuendo anche con uno spunto nuovo o un punto di vista diverso.
Non serve avere già tutte le risposte, ma
curiosità
,
metodo
e
spirito di iniziativa
.
Chiedere supporto quando serve è parte del lavoro, così come rispettare gli impegni presi e seguire ogni richiesta fino alla sua risoluzione.
#J-*****-Ljbffr
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy