Service Manager | Banking

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Be | Shaping the Future – Gruppo Engineering
Siamo alla ricerca di un* Service Manager – Application Maintenance & Production Support da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore Financial Services.
Must Have
Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati
Comprovata esperienza nel coordinamento di team tecnici (4–12 persone), con gestione delle priorità e delle scadenze
Solida conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release Management)
Esperienza con sistemi di ticketing e ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, HP SM)
Buona comprensione delle architetture applicative enterprise (microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch)
Familiarità con ambienti Java/JVM e/o mainframe in contesti bancari o finanziari
Conoscenza di strumenti di monitoraggio applicativo (Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK)
Capacità di gestione di incident, escalation e relazione operativa con il cliente
Inglese B2 Nice to Have
Certificazione ITIL Foundation (preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti
Esperienza pregressa in contesti di outsourcing IT o società di consulenza
Conoscenza di framework Agile/DevOps applicati alla gestione dei servizi
Familiarità con normative di settore (D.Lgs. ********, DORA, normative Banca d'Italia)
Esperienza in root cause analysis e azioni correttive strutturali
Approccio strutturato a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo
RAL, Modalità e Iter 38.
per grade Senior Consultant, 5 per grade Manager/Exp.
Manager Lavoro da remoto Sede: Milano Iter: HR + Tecnico + Partner




Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione.
Let's shape our future together.
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.
******** e .
ii.
CHI SIAMO Be | Shaping the Future, parte del gruppo Engineering, è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions.
La Società fornisce servizi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement.
Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale.
Con circa ***** dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel **** il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro.
Be Management Consulting si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, bisogni e aspettative per consentire a ciascuno di realizzarsi professionalmente.
La valorizzazione della diversità è elemento fondamentale della nostra cultura e dei nostri valori, e si esprime attraverso la moltiplicazione del valore che ogni persona porta con sé con il proprio bagaglio di esperienza, formazione, opinioni e stile, abilita un ambiente di lavoro innovativo, collaborativo e motivante.
Be Management Consulting si impegna inoltre ad adempiere agli obblighi di legge, ai sensi degli artt. 1 e 18, legge *****, valutando con particolare attenzione i candidati appartenenti alle categorie protette.
#J-*****-Ljbffr

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