21 set - Pisa
Randstad Italia
Mansione Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.
Luogo di lavoro: Pisa Tempo pieno: 40h dal LUN al VEN CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilit .
Fascia di RAL: 30K - 35K Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.
Responsabilit L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attivit amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti.
Il ruolo richiede un'elevata capacit organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.
Principali attivit : Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.
Competenze Requisiti richiesti: Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .
Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
Capacit di lavorare in team e di gestire attivit multitasking.
Competenze chiave: Comunicazione efficace in contesto internazionale.
Problem solving.
Gestione delle priorit .
Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Capacit di coordinamento tra funzioni aziendali.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit .
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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23 set - Grosseto
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