Responsabile Customer Service E Gestione Ordini Con Inglese Fluente.

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ppPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.
/ppLa risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di qualità del servizio.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare e supportare il team Customer Service nelle attività quotidiane; /liliGestire e monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione; /liliSupervisionare le attività di bollettazione e documentazione commerciale; /liliGestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, individuando soluzioni efficaci e tempestive; /liliCollaborare con i reparti commerciale,



logistica e amministrazione per garantire il corretto flusso operativo; /liliMonitorare KPI di servizio e predisporre reportistica periodica; /liliAnalizzare criticità operative e proporre azioni di miglioramento dei processi; /liliDefinire procedure operative e supportare la formazione del team; /liliAssicurare il corretto utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti di lavoro.
/li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini; /liliEsperienza nel coordinamento di risorse o nella gestione operativa di un team; /liliOttima conoscenza dei processi di inserimento ordini, fatturazione differita, bollettazione e gestione documentale; /liliOttima conoscenza della lingua inglese; /liliOttima padronanza di SAP.
/li /ulpL'azienda offre un contratto diretto ed una ral di **************.
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