Tecnico Help Desk Ict
Pubblicato il 21-09-2026 - NETWKItalia in Emilia-Romagna
ppSiamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
/p h3Posizione /h3 pSiamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello a Partita IVA, motivato e orientato al cliente, che si unisca al nostro team IT.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica di base.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liFornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o ticketing system /li liGestire richieste relative a hardware, software e accessi /li liInstallare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili) /li liMonitorare e classificare i ticket,
garantendo il rispetto degli SLA /li liEscalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori /li liRedigere e aggiornare documentazione tecnica e FAQ /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea in ambito informatico o equivalente /li liConoscenza base di sistemi operativi Windows e Linux /li liConoscenza base dei sistemi di networking /li liFamiliarità con reti LAN/WAN e principali strumenti di troubleshooting /li liBuona conoscenza di Microsoft 365 /li liCapacità di problem solving e orientamento al cliente /li liBuone doti comunicative e attitudine al lavoro in team /li liBuona conoscenza lingua inglese /li liDisponibilità a brevi trasferte nazionali /liliPatente B /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza pregressa in ruoli di help desk o supporto tecnico /li liConoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk) /li liCertificazioni IT (es. Microsoft, Cisco) /li liConoscenza di tools RMM /li liConoscenza sistemi di cyber sicurezza /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAmbiente di lavoro dinamico e stimolante /li liOpportunità di crescita competente e formazione continua /li liPacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza /li /ul h3Sede di lavoro /h3 ul liIn presenza nella sede di Reggio Emilia /li liPossibilità di smart working parziale /li /ul /p #J-*****-Ljbffr