21 set - Bardi
LexDo.it
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Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax
Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività.
In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team?
Sai comunicare in modo chiaro e facile e creare un rapporto di fiducia con le persone.
Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore.
Le tue responsabilità
Supportare i nostri clienti,
guidarli nell'utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti, dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l'esperienza complessiva
Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax
Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese
Approccio intraprendente e orientato al problem-solving
Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
Ottime conoscenze e abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)
RAL iniziale (25k - 28k)
Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di lavoro da remoto per alcuni giorni della settimana
Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua
Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
L'iter di selezione prevede:
Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR
Un colloquio con i Manager dell'area
Eventuale colloquio in sede
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23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy