23 set - Milano
Adecco
Customer Support Retention adecco
- Milano, Lombardia, ItaliaInteressato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.Descrizione dell’offerta di lavoroAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention & Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.Attività:Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunita e aree di miglioramento; Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticita,
anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunita di sviluppo del business. Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.Requisiti richiesti:Laurea in materie economiche o scientificheEsperienza di almeno 1 anno in ambito affineCapacita di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterniOttima padronanza della lingua ingleseOttima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPointCostituira titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza ArtificialeDettagli inserimento:Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K. Orario di lavoro: full time. xysqume E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.Sede di lavoro:San Donato Milanese (MI) Disponibilita oraria: Tempo pieno#J-18808-Ljbffr
23 set - Lecce
Snai
23 set - Tempio Pausania
Serafina
23 set - Grosseto
Il Globo Vigilanza
23 set - Bolzano
Kpmg Italy