Customer Operations Specialist

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Full-time - Contratto di apprendistato RAL €******
In Tundr stiamo riscrivendo le regole del
welfare aziendale
in Italia — e lo stiamo facendo da fintech.
L'idea è semplice:
tutto il welfare di un'azienda su una sola carta, la Tundr Card.
Siamo partiti dai
fringe agevolazioni
, rendendoli per la prima volta semplici e scalabili.
Oggi stiamo facendo lo stesso con i
flexible benefit
, trasformandoli da adempimento da temere a leva strategica per attrarre e trattenere talenti nelle aziende.
Insomma, niente più moduli, scartoffie e processi infiniti: l'azienda attiva gli strumenti welfare in pochi click, e i dipendenti li usano come una normale carta di pagamento.
11° posto
nella classifica
Sifted 100: Southern Europe ****
, che premia le startup a crescita più rapida del Sud Europa
+1.500 clienti
acquisiti in 2 anni
7,2 mln €
di round seed chiuso l'anno scorso
Cresciamo veloce.
E vogliamo farlo con le persone giuste.
Seguirai sia i nostri
clienti direzionali
che i
partner
(agenzie per il lavoro, piattaforme HR che rivendono la nostra soluzione), diventando un punto di riferimento operativo per entrambi.
Curerai l'
onboarding dei nuovi clienti
, accompagnandoli nei primi passi sulla piattaforma.
Ti occuperai di attività di
backoffice
: assegnazione dei crediti welfare, verifica e controllo delle anagrafiche, inserimento a sistema delle nuove aziende e gestione del CRM.
Il team
Entrerai in un team Operations in forte crescita, con competenze diverse da cui imparare — dalla relazione con i clienti nel tempo alla gestione dei progetti welfare end-to-end — oltre a una stretta collaborazione con Prodotto, Amministrazione e Vendite.
Positività anche nelle difficoltà
: davanti a un imprevisto cerchiamo subito una soluzione, invece di fermarci sull'ostacolo — e portiamo entusiasmo nel team anche nei momenti più complicati.
Umiltà come stile
: accettiamo il feedback senza metterci sulla difensiva,



chiediamo aiuto quando serve e facciamo scelte per il bene dell'azienda, anche quando costano all'ego.
Trasparenza e condivisione
: comunichiamo decisioni, blocchi e cambiamenti a chi deve saperli, documentiamo per dare contesto a tutti, e ognuno si prende le proprie responsabilità senza aspettare conferme.
Crescita costante
: ci diamo feedback costanti per aiutarci a migliorare, ogni giorno.
Cura ed eccellenza
: rivediamo il nostro lavoro prima di consegnarlo, curiamo i dettagli e pensiamo sempre a chi lo riceverà — colleghi, clienti o utenti.
Proattività
: non aspettiamo che le cose accadano, le facciamo accadere — trasformando le idee in azioni concrete, con tempi e step definiti.
1/2 anni di esperienza
in ruoli operations/backoffice.
Dimestichezza con
tool AI
applicati al lavoro quotidiano.
Sei affidabile: quando ti prendi un impegno, lo mantieni.
Quando non sai come procedere: chiedi aiuto, non ti blocchi.
Sai organizzarti e tenere traccia di più attività e scadenze in parallelo.
Nice to have: hai già lavorato in contesti
startup o scaleup
.
Contratto di apprendistato - Retribuzione: €25K RAL.
Lavoro ibrido: 2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smartworking.
L'onboarding iniziale lo facciamo in ufficio così da affiancare i colleghi.
Piano welfare annuale.
Budget formazione di 500€ all'anno (corsi, eventi, certificazioni...).
Assicurazione sanitaria.
Bonus aziendale sulla base dei risultati annuali.
Feste aziendali e offsite periodici per allinearci, confrontarci e divertirci insieme.
Processo di selezione
Vogliamo che il processo sia veloce e utile anche per te.
Di solito prevede:
Colloquio telefonico con HR (30min)
Colloquio finale con COO e Co-Founder
Inviando la tua candidatura autorizzi
Tundr
al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per le finalità di selezione del personale, come descritto nella nostra Informativa Privacy (link).
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