Service Manager

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ppbManager a Tempo Srl, /bsocietà specializzata nel Temporary Fractional Management, ricerca per una propria missione la figura di un bSERVICE MANAGER | Temporary (Lombardia).
/b /p h3bInfo incarico /b /h3 ul liSede dell'azienda: Milano /li liSettore: macchine e impianti industriali /li liDimensione: media azienda /li liScopo dell'incarico/progetto: Siamo alla ricerca di un bTemporary Service Manager /b con l'obiettivo di strutturare, ottimizzare e rendere maggiormente efficace il processo Service, assicurando una gestione organizzata degli interventi, una risposta rapida alle esigenze dei clienti e una maggiore capacità di generare fatturato attraverso le attività di assistenza, manutenzione e vendita di ricambi.
Il TM avrà un ruolo fortemente boperativo e manageriale /b, con la responsabilità di analizzare le attuali modalità di lavoro, introdurre standard e strumenti di gestione e accompagnare l'organizzazione verso un modello Service più strutturato, reattivo, misurabile e orientato alla redditività.
/li /ul h3bResponsabilità: /b /h3 h3bPianificazione e gestione degli interventi /b /h3 ul liStrutturare un processo efficace di bpianificazione degli interventi presso i clienti /b, garantendo visibilità sulle attività previste, sulle risorse necessarie e sulle relative tempistiche.
/li liIntrodurre modalità di pianificazione anche di medio periodo, evitando la gestione prevalentemente reattiva delle attività.
/li liCoordinare e ottimizzare l'impiego dei tecnici, riorganizzando tempestivamente le attività in funzione dell'evoluzione degli interventi e delle esigenze dei clienti.
/li liGarantire la necessaria flessibilità operativa, anticipando criticità e individuando rapidamente soluzioni alternative.
/li /ul h3bGestione dei cantieri Service e delle attività presso il cliente /b /h3 ul liAssicurare un presidio strutturato degli interventi e dei cantieri Service.
/li liGarantire puntualità e qualità nella produzione dei breport di intervento /b,



nella consuntivazione delle attività e nella gestione della documentazione.
/li liMigliorare la comunicazione con il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, assicurando aggiornamenti tempestivi e professionali.
/li liMonitorare l'avanzamento delle attività, intervenendo rapidamente in caso di scostamenti, ritardi o problematiche.
/li /ul h3bConsuntivazione e controllo economico /b /h3 ul liStandardizzare i processi di bconsuntivazione delle attività /b, riducendo progressivamente le attività manuali e le modalità operative non uniformi.
/li liDefinire procedure e strumenti condivisi per la raccolta delle informazioni necessarie alla corretta fatturazione.
/li liGarantire che le attività svolte vengano correttamente rilevate, valorizzate e trasformate in fatturato nei tempi previsti.
/li liMonitorare costi, ore lavorate, trasferte, materiali e ricambi associati agli interventi, contribuendo al miglioramento della marginalità del Service.
/li /ul h3bSviluppo del business Service e ricambi /b /h3 ul liValorizzare la bbase installata /b esistente, strutturando un programma di visite periodiche presso i clienti per verificare lo stato dei macchinari e individuare opportunità di manutenzione, revamping e vendita ricambi.
/li liCollaborare con le funzioni commerciali per trasformare le esigenze rilevate sul campo in opportunità di business.
/li liSviluppare un approccio maggiormente proattivo al Service, passando dalla gestione della sola richiesta del cliente alla bgenerazione di attività e possibilità commerciali /b.




/li /ul h3bDigitalizzazione e processi /b /h3 ul liAnalizzare e migliorare l'integrazione del processo Service all'interno del gestionale aziendale.
/li liIdentificare le attività oggi gestite manualmente e definire modalità per standardizzarle e, ove possibile, digitalizzarle.
/li liPromuovere l'utilizzo del gestionale come strumento centrale per pianificazione, gestione degli interventi, consuntivazione, controllo e reporting.
/li liDefinire KPI e strumenti di monitoraggio che permettano di misurare in modo continuativo l'efficienza e la redditività del Service.
/li /ul h3bProfilo Richiesto: /b /h3 ul liEsperienza significativa in ruoli di Service Management, After Sales, Field Service o Operations, preferibilmente in aziende industriali e B2B.
/li liComprovata capacità di organizzare e coordinare tecnici e interventi presso clienti.
/li liForte orientamento alla pianificazione, al problem solving e alla gestione delle priorità.
/li liCapacità di lavorare in contesti caratterizzati da elevata variabilità e necessità di riorganizzazione continua.
/li liApproccio concreto e operativo, con capacità di trasformare problematiche organizzative in processi, procedure e strumenti applicabili.
/li liBuona sensibilità economica e orientamento al fatturato e alla marginalità.
/li liFamiliarità con ERP/gestionali aziendali e con processi di digitalizzazione del Service.
/li liCapacità di interfacciarsi efficacemente con clienti, tecnici, commerciale, amministrazione e management.
/li liLeadership operativa e capacità di introdurre nuovi metodi di lavoro anche in organizzazioni già strutturate.
/li liApproccio fortemente orientato ai risultati, alla velocità di esecuzione e al miglioramento continuo.
/li liLaurea o affini.
Preferibile EMBA o MBA.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul h3bSpecifiche dell'incarico: /b /h3 ul liModalità: in presenza /li liInizio: immediato /li liPossesso P.IVA /li /ul pLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (l.******) /p /p #J-*****-Ljbffr

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