Responsabile Service

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Eurocar Italia srl,controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più notevole gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.
Con oltre ***** collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
PerEurocar Italia srl,con riferimento alla sede diBergamosiamo alla ricerca di una figura di
La persona, inserita in Eurocar Italia, con sede aBergamo (BG)in qualità diResponsabile Servicesi occuperà di:
Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valuta il raggiungimento degli obiettivi e predispone piani di sviluppo
Definire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente
Monitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianifica le azioni correttive
Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand




promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team
Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità.
Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti:
Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici
Ottime capacità organizzative e di problem solving
Pregressa esperienza all'interno del mondo service
Capacità di gestione e lavoro in team
Diploma di maturità superiore/laurea
Buona conoscenza della lingua inglese.
Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate.
Completano il profilo:
Orientamento al cliente
Capacità analitiche.
L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.
Range retributivo indicativo: € ****** - € ****** lordi annui, commisurati a esperienza, competenze e seniority.
È previsto inoltre un sistema MBO annuale
Sede di lavoro: Bergamo (BG)
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. ******.
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