21 set - Bardi
Iveco Group
ppIl processo di selezione sarà interamente gestito Iveco Group.
/p /brpL'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità.
Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali.
Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: bService Coordinator /b bSede di Lavoro: provincia di Bergamo /b bIL RUOLO /b Il bService Coordinator /b rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza veloce, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand.
Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.
Nello specifico, si occuperà di: /p /brul /brlibPrimo contatto: /b Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
/li /brlibDiagnosi: /b Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.
/li /brlibPianificazione: /b Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.
/li /brlibGestione a sistema:
/b gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).
/li /brlibEscalation: /b Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.
/li /brlibSoddisfazione Cliente: /b Verifica del gradimento del cliente post-intervento.
/li /brliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /li /brliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse.
/li /brliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).
/li /brliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico.
/li /brliPadronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.
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/li /brliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca.
/li /brliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /br /ul /brpInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio Range Ral: *************** € Benefit: ticket restaurant La società incaricata della selezione è Human Value.
Human Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. ****).
Human Value garantisce la pari opportunità (L. ******).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE ********) /p /p #J-*****-Ljbffr
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23 set - Tempio Pausania
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