Customer Success Manager

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ph3Unisciti al Nostro Team Fai la Differenza /h3pHai una spiccata predisposizione per le relazioni con i clienti e ti senti a tuo agio nel guidarli verso il successo?
Se ti appassiona costruire partnership solide e contribuire al raggiungimento dei loro obiettivi, stiamo cercando proprio te: un/una Customer Success Manager che ci aiuti a espandere il mercato Italiano e a garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni di formazione digitale.
/ppCome partner chiave dei nostri clienti, avrai un ruolo essenziale nel favorire il coinvolgimento, aumentare la soddisfazione e guidare la crescita a lungo termine.
Se ti trovi a tuo agio in un contesto dinamico e in continua evoluzione e vuoi contribuire concretamente al successo dei clienti, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
/ph3Di cosa ti occuperai /h3ulliCostruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti, comprendendo le loro esigenze formative, anticipando le necessità e consolidando un rapporto basato sulla fiducia.
/liliGestire il processo di onboarding: accompagnare i nuovi clienti nelle fasi iniziali, mettendo a disposizione la tua conoscenza dei prodotti goFLUENT e garantendo un avvio del programma fluido, efficace e di alto valore.
/liliFavorire l'engagement e il successo dei clienti: analizzerai i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, condurre incontri periodici di business review e sviluppare strategie per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e l'efficacia dei programmi formativi.
/liliIndividuare nuove opportunità di crescita: identificherai opportunità di upselling e di ampliamento dei servizi,



contribuendo a sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti /liliContribuire al miglioramento continuo: raccoglierai i feedback dei clienti, individuare aree di miglioramento e contribuire a rendere sempre più efficace l'esperienza di apprendimento e l'evoluzione delle nostre soluzioni digitali.
/liliCondividere competenze e best practice: supporterai i clienti con best practice di settore, suggerimenti per ottimizzare i programmi di formazione e approfondimenti sulle nuove tendenze nel mondo del digital learning.
/li /ulh3Perché ti piacerà lavorare con noi /h3ulliImpatto e crescita: avrai l'opportunità di aiutare le aziende a sviluppare le competenze dei propri dipendenti, costruendo allo stesso tempo il tuo percorso professionale all'interno di un'azienda globale in forte crescita /liliAmbiente dinamico e collaborativo: entrerai a far parte di un team internazionale, inclusivo e orientato alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze, dove le tue idee saranno ascoltate e valorizzate /liliInnovazione e ritmo:



farai parte di un'azienda che abbraccia il cambiamento e contribuisce a definire il futuro del digital learning /li /ulh3Chi cerchiamo /h3ulliMadrelingua Italiano /liliConoscenza dell'inglese di livello avanzato /liliPassione per il customer success e la gestione delle relazioni /liliEccellenti capacità comunicative e analitiche /liliGrande organizzazione e adattabilità a progetti diversi /liliApproccio proattivo alla risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita /liliSpirito di squadra e valorizzazione della collaborazione e della condivisione della conoscenza /liliPrecedente esperienza nel settore della Formazione, e-Learning o soluzioni HR (SaaS) è un plus /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliPacchetto retributivo: RAL compreso tra ******€ e ******€ più bonus /liliUn ambiente dinamico, con lo spirito di una startup ma con la solidità di un'azienda svizzera in robusto crescita e con 26 anni di esperienza.
/liliLa possibilità di lavorare a stretto contatto con top executive ed esperti di riferimento nel settore della formazione e dell'apprendimento linguistico.
/liliL'opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa, internazionale e ricca di energia.
/liliUn percorso di onboarding completo e un programma di mentoring pensato per accompagnarti rapidamente nel ruolo e aiutarti a raggiungere il successo.
/liliLa possibilità di diventare tu stesso/a un/una goFLUENT learner e accedere a un'esperienza di apprendimento di livello mondiale, scegliendo tra più di 50 lingue per il business.
/liliLa possibilità di lavorare da uno dei nostri 20+ uffici in tutto il mondo.
/liliModalità di lavoro ibrido: 4 giorni in presenza presso l'ufficio.
/liliEventi e attività di team building per rafforzare la collaborazione e lo spirito di squadra.
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