Front Office Manager Hotel 4* A Cortina

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ph3CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'Ampezzo /h3 pL'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera.
/p pInizia quando varca la porta del nostro hotel.
/p pPer questo siamo alla ricerca di unbCapo Ricevimento /bcapace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.
/p h3Chi cerchiamo /h3 pUna persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team.
/p pCerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio.
/p h3Le principali responsabilità /h3 ul liCoordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.
/li liGarantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.
/li liSupervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.
/li liGestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.
/li liCollaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food Beverage e Direzione.
/li liMonitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.




/li liControllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.
/li liSupportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.
/li liFormare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.
/li liElaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.
/li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.
/li liOttima conoscenza delle procedure di Front Office.
/li liBuona conoscenza dei principali PMS alberghieri.
/li liOttima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
/li liOttime capacità organizzative e di leadership.
/li liAttitudine al problem solving e orientamento al cliente.
/li liFlessibilità, affidabilità e spirito di squadra.
/li liInserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina /li liAmbiente professionale e orientato alla qualità.
/li liConcrete possibilità di crescita professionale.
/li liFormazione continua.
/li liContratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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