Addetto Customer Care

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Mansione
Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.
Luogo di lavoro: Pisa
Tempo pieno: 40h dal LUN al VEN
CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.
Fascia di RAL: 30K - 35K
Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL
Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.
Responsabilità
L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti.
Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.
Principali attività:
Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.




Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.
Competenze
Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .
Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.
Competenze chiave:
Comunicazione efficace in contesto internazionale.
Problem solving.
Gestione delle priorità.
Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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