Digital Workplace Manager

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NEVERHACK( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.
La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Responsabilità principali
Coordinare e facilitareprogrammi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala, garantendo un'efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa.
Coordinareteam tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esternidurante l'intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi.
Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendotempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive.
Supervisionare i processi diIT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset, garantendo accuratezza nell'inventario, nell'assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT.
Garantire l'applicazione efficace e il miglioramento continuo deiprocessi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management.
Supportare lagovernance delle IT Operations, promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa.
Monitorare leperformance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi, individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive.
Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cuiIncident, Problem, Change, Request e Service Level Management, nell'ambito Digital Workplace.
Collaborare con i teamIT, Infrastructure, Cyber Security e Businessper garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza.
Gestire le relazioni confornitori esterni e partner tecnologici, monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation.
Garantire la corretta produzione e manutenzione delladocumentazione di processo,



delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned.
Predisporrereportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management, garantendo visibilità sull'andamento dei servizi, sull'avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale inInformatica, Ingegneria Informatica, Information Technologyo discipline tecniche affini.
Almeno7 anni di esperienza professionale nel settore IT, preferibilmente in contesti diIT Operations, IT Service Management, Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi.
Solida conoscenza dei processi diIT Operations e IT Service Management, con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management.
Esperienza consolidata nel coordinamento diprogetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala.
Esperienza nella gestione dei processi diIT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT.
Esperienza in attività diService Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi.
Buona conoscenza deiprincipi e delle best practice di Cyber Security, con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all'interno dei processi IT Operations e Digital Workplace.
Esperienza nel coordinamento diteam cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni.
Ottime capacitàorganizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management.
Capacità di gestire contemporaneamentepriorità, dipendenze, rischi e criticitàall'interno di ambienti IT complessi e strutturati.
La conoscenza diITIL o di altri framework di IT Service Managementsarà considerata un plus.
La conoscenza di strumentiITSM e IT Asset Management, qualiServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti, sarà considerata un plus.
Buona conoscenza dellalingua inglese, scritta e parlata.
Cosa Offriamo:
Tempo indeterminato
crescita in un contesto strutturato
RAL *************** commisurata all'esperienza

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