21 set - Venezia
Orient express
ph3Descrizione dell'azienda /h3pArtigiano dell'arte del viaggio dal ****, Orient Express celebra l'arte del viaggiare attraverso i suoi treni di lusso, hotel e yacht a vela.
Il brand ha appena inaugurato il suo primo hotel, bOrient Express La Minerva /b, a Roma, a cui segue bOrient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli /b nel ****.
L'esperienza prosegue con il recente lancio del treno bLa Dolce Vita Orient Express /b, seguito nel **** da bOrient Express Corinthian /b, il primo di due yacht a vela Orient Express, e infine dal ritorno sui binari del treno bL'Orient Express /b.
Dal ****, Orient Express fa parte della prestigiosa collezione di brand di lusso del bGruppo Accor /b, che vanta un'eredità secolare nei settori alberghiero e della ristorazione di alta gamma.
Nel ****, Accor e LVMH hanno avviato una partnership strategica per accelerare lo sviluppo di Orient Express.
/ppSegui il viaggio su Instagram b@orientexpress /b oppure visita il sito web .
/ph3Descrizione del lavoro /h3pIl/La bFront Office Supervisor /b è responsabile della supervisione quotidiana delle operazioni del front office, garantendo un servizio clienti eccezionale, la massima soddisfazione degli ospiti e il corretto svolgimento delle attività amministrative.
/ppIl/La Front Office Supervisor coordina il team dei bGuest Relations Ambassador /b e garantisce il raggiungimento degli standard qualitativi e degli obiettivi dell'hotel.
/ph3Principali Responsabilità /h3ulliSupervisionare le attività quotidiane del front office, garantendo un servizio eccezionale agli ospiti dal loro arrivo alla partenza.
/liliGestire le richieste, le necessità e le problematiche degli ospiti,
assicurandone una risoluzione tempestiva e la loro piena soddisfazione.
/liliAnticipare proattivamente le esigenze degli ospiti e fornire un'assistenza personalizzata.
/liliPromuovere e vendere i servizi dell'hotel (camere, ristorazione, spa, escursioni) al fine di migliorare l'esperienza degli ospiti e incrementare i ricavi.
/liliMantenere elevati standard di qualità del servizio, riservatezza e discrezione.
/liliGestire con precisione fatturazione, pagamenti e operazioni di cassa.
/liliGestire le anagrafiche degli ospiti, le prenotazioni (in particolare al di fuori degli orari standard) e i canali di comunicazione (centralino, e-mail).
/liliSupervisionare la gestione dell'inventario, le attività relative alla cassaforte e l'eventuale ricollocazione degli ospiti.
/liliGarantire la gestione efficiente dei bagagli e dei flussi dei veicoli.
/liliContribuire alla formazione del team e assicurare il rispetto degli standard dell'hotel.
/liliMantenere l'ingresso principale e le aree circostanti sicure, pulite e facilmente accessibili.
/liliFacilitare una comunicazione efficace tra ospiti, diversi reparti e partner esterni.
/li /ulh3Qualifiche /h3ulliDiploma di laurea o titolo di istruzione superiore in Hospitality Management / Gestione alberghiera.
/liliAlmeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo nel settore dell'ospitalità di lusso.
/liliOttime capacità di gestione del team e leadership.
/liliFluente conoscenza della lingua italiana e inglese.
La conoscenza di un'ulteriore lingua europea costituisce un plus.
/liliLa capacità di comunicare in cinese, arabo o russo sarà considerata un valore aggiunto.
/liliEccellenti capacità interpersonali.
/liliForte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
/liliPrecisione, capacità organizzative e di gestione del tempo.
/liliCapacità di anticipare le esigenze e di prendere iniziative.
/liliCapacità di lavorare in squadra e adattabilità.
/liliPassione per il settore dell'ospitalità e per il servizio al cliente.
/liliDiscrezione e capacità pratiche di problem solving.
/liliProfessionalità nell'atteggiamento e nell'aspetto.
/li /ulh3Informazioni aggiuntive /h3ulliPacchetto retributivo vantaggioso (stipendio base e bonus annuale).
/liliTicket Restaurant.
/liliFerie annuali.
/liliALL – Heartist® Program: carta dedicata ai dipendenti che offre tariffe agevolate presso tutte le strutture ACCOR e presso strutture partner in tutto il mondo.
/liliFormazione e sviluppo: opportunità di sviluppare le proprie competenze e crescere professionalmente all'interno della struttura e a livello internazionale.
/liliIl nostro impegno per la Diversità e l'Inclusione: siamo un'azienda inclusiva e il nostro obiettivo è attrarre, selezionare e valorizzare talenti diversi.
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23 set - Lecce
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