Front Office Manager - NH Collection Milano City Life

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ppSe sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di bNH Collection /b e lavora in affascinanti hotel e resort situati in autentici edifici storici nelle principali destinazioni di Europa, America Latina, Medio Oriente, Asia e ora anche nella Grande Cina. Contribuirai alla creazione di un’atmosfera eclettica ed elegante per offrire ai nostri ospiti soggiorni caratterizzati da emozioni straordinarie, prestando grande attenzione ai dettagli per creare momenti memorabili. Trova il tuo posto in NH Collection e scopri la gioia di far sentire unici i nostri ospiti in eleganti spazi e camere da vivere. Fornirai loro un servizio eccezionale e un’attenzione personalizzata. Farai parte di un brand che pone le emozioni straordinarie al centro di tutto ciò che fa. /p pIn qualità dibFront Office Manager /b, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area. /p h3Cosa dovrai fare? /h3 ul liOffrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception. /li liAccogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere. /li liMantenere una comunicazione qualificato, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate. /li liGuidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali. /li liAssicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità. /li liRisolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. /li liGestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.



/li liGestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget. /li liSupportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale. /li /ul h3Cosa stiamo cercando? /h3 ul liAlmeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero. /li liEccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo. /li liOttime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese. /li liEccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo. /li liConoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia). /li liImpegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo. /li liDisponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario. /li /ul pRAL a partire da 34K. /p pLa retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. /p pInbMinor Hotels Europe Americas /bci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: /p ul liEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. /li liOpportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. /li liAmpia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. /li liIniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. /li liProgrammi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. /li liPossibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. /li liTariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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