Apriamo una posizione per addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali: lavorerai con il team operativo che gestisce segnalazioni provenienti da clienti e centri di assistenza. L'attività è rivolta al mercato B2B e si concentra sul recupero di consegne, valutazione danni e gestione pratica post-vendita.

Mansioni:

- presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali
- analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine
- coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative
- registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA
- supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; conoscenza base di Excel
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- possibilità di inizio immediato; preferibile patente B

Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova

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#J-18808-Ljbffr

Customer Resolution Specialist Settore Trasporti (3001797)

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