Architetto ServiceNow

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Senior Solution Architect ServiceNow

con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un robusto know-how sui moduli

ITSM

e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.

Responsabilità Principali:
Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
Guidare la progettazione e l’implementazione dei moduli

ITSM

(Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti,



condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery.
Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.

Requisiti Tecnici:
Esperienza pluriennale come

Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow .
Conoscenza approfondita dei moduli

ITSM

e delle loro best practice.
Competenza su uno o più tra: ITOM, IT

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