23 set - Vicenza
LHH
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Non si lasci sfuggire questa possibilità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager .
La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.
Responsabilità
Responsabilità principali
- Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.
- Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
- Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
- Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.
- Definire,
monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.
- Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.
- Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.
- Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.
- Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.
Profilo
Requisiti
- Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).
- Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle int
24 set - Cinisello Balsamo
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24 set - Italia
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