23 set - Vicenza
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.
PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’
- Supportare la gestione della community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e vendite
- Creare contenuti per la community e raccogliere UGC
- Moderare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, altro
- Gestire chiamate dirette col cliente
- Assistere il cliente pre e post vendita principalmente tramite i canali social
- Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
- Segnalare tempestivamente problemi legati all’utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall’azienda
- Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
- Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
- Mantenere un accurato archivio di documenti e rapporti commerciali
- Analizzare i feedback dei clienti per identificare possibilità di miglioramento xbvzest
- Svolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)
- Supporto nella gestione della sezione Q&A; sito; recensioni sito e piattaforma YOTPO
- Lavorare attivamente al mantenimento ed allo sviluppo positivo della brand reputation
24 set - L'Aquila
Romeo Gestioni
24 set - Milano
Azienda Leader
24 set - Aprilia
Azienda riconosciuta
24 set - Italia
Gruppo importante