Technical customer service
Pubblicato il 23-09-2026 - Gruppo Vola in Montebelluna
Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Ricerca una figura di Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita che supporti in modo strutturato, competente e intraprendente le attività di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo.
Responsabilità
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- Raccolta, analisi e apertura di ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti; smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali, con obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni.
- Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche.
- Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura; elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento.
- Analisi di mercato e individuazione di nuove soluzioni per rendere il servizio sempre più efficace,
con l’obiettivo di soddisfazione crescente del cliente.
- Inserimento ordini e commesse in gestionale; raccolta e caricamento di documentazione tecnica; monitoraggio dell’avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione.
- Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilità e monitoraggio scorte; attribuzione e verifica dei codici articolo e supporto nell’identificazione dei ricambi ad alta rotazione.
Requisiti
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- Diploma tecnico (meccanico o meccatronico rappresenta un plus).
- Esperienza pregressa nella posizione di 2-5 anni; aver operato nell’avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista costituisce titolo preferenziale.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Provenienza dal settore meccanico.
- Plus: provenienza da aziende produttrici di sistemi di filtraggio aria o impianti di riciclaggio rifiuti.
- Si valutano anche esperienze in