Analista Tecnico - Team Leader CRM Dynamics

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Questa posizione è in Banca Mediolanum

Il processo di selezione sarà interamente gestito Banca Mediolanum.

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# Società **Banca Mediolanum Spa** Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli. La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l’innovazione sostenibile. Siamo convinti che il successo di un'azienda sia il risultato del successo individuale dei suoi membri. Nel Gruppo Mediolanum, ti offriamo più di un lavoro: l'opportunità di contribuire a un cambiamento positivo e di crescere insieme a noi. # Posizione **Analista Tecnico - Team Leader CRM Dynamics** All'interno della Divisione Canali e Collocamento, parte della Direzione ICT del Gruppo Mediolanum, siamo alla ricerca di un/una Analista Tecnico – Team Leader, con responsabilità di coordinamento tecnico e organizzativo di team dedicati alla realizzazione e all'evoluzione delle soluzioni applicative aziendali. La risorsa avrà un ruolo centrale nell'analisi dei requisiti, nella progettazione di soluzioni software, nel coordinamento delle attività di sviluppo e nel presidio della qualità dei deliverable, contribuendo all'innovazione tecnologica e all'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale. # Responsabilità primarie La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: * Coordinare team di sviluppo, pianificando le attività e assicurando il raggiungimento degli obiettivi progettuali; * Sviluppare e customizzare soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM; * Analizzare i requisiti funzionali e contribuire alla progettazione delle soluzioni CRM; * Realizzare integrazioni tra Dynamics CRM e sistemi aziendali interni ed esterni tramite API e servizi cloud; * Supportare la progettazione e l'implementazione di componenti applicative su Microsoft Azure; * Collaborare all'integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale nei processi CRM, quali classificazione automatica delle richieste, assistenti virtuali e chatbot; * Contribuire all'integrazione tra Dynamics CRM e sistemi legacy aziendali; * Supportare il team e gli stakeholder nell'identificazione delle soluzioni tecniche più efficaci in ambito CRM; * Partecipare alle attività di troubleshooting, manutenzione evolutiva e miglioramento continuo delle piattaforme CRM; * Presidiare qualità, tempistiche e deliverable, collaborando con Project Manager e stakeholder nella realizzazione delle iniziative progettuali. # Profilo competenze **Requisiti:** * Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini; * Esperienza di 2-4 anni nello sviluppo software in contesti aziendali strutturati; * Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici e nella gestione delle attività di sviluppo, con capacità di organizzare il lavoro, supportare i colleghi e garantire il raggiungimento degli obiettivi progettuali; * Esperienza nella progettazione, sviluppo e customizzazione di soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM; * Conoscenza delle funzionalità e delle modalità di estensione della piattaforma Microsoft Dynamics CRM; * Esperienza nell'integrazione di Dynamics CRM con sistemi interni ed esterni tramite API e servizi applicativi; * Conoscenza delle tecnologie Microsoft utilizzate nello sviluppo di soluzioni CRM; * Esperienza o familiarità con l'utilizzo di servizi e componenti della piattaforma Microsoft Azure; * Capacità di analizzare requisiti funzionali e contribuire alla definizione delle soluzioni tecniche; * Esperienza nelle attività di supporto applicativo, troubleshooting e manutenzione evolutiva; * Interesse verso l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei processi CRM. **Saranno considerati elementi preferenziali:** * Conoscenza di Power Platform (Power Apps e Power Automate); * Conoscenza di metodologie Agile; * Interesse verso l'innovazione tecnologica e la trasformazione digitale.



Completano il profilo * Leadership e capacità di coordinamento; * Orientamento al risultato e al problem solving; * Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team multidisciplinari; * Apertura al cambiamento e apprendimento continuo; * Curiosità verso le nuove tecnologie e i trend di innovazione digitale; * Approccio intraprendente nell'individuazione di opportunità di miglioramento ed efficientamento. **Cosa Offriamo:** Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Credito, Contratto a Tempo Indeterminato, RAL di Riferimento €45.000 – €55.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze maturate. **Benefit:** * Premio di produzione * Piano Welfare e contributo per adesione allo smart working * Polizza sanitaria e Servizio di Medico online * Fondo Pensione con contributo integrativo aziendale * Servizi finanziari e assicurativi agevolati * Mediolanum Corporate University (Polo Formativo) * Asilo aziendale * Ristorazione in loco * Transfer di collegamento con la Sede (da/per Fermata Metro Famagosta M2 e San Donato M3) **Sede di lavoro: Basiglio (MI) smart-working 2 giorni a settimana.** *Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, a tutte le identità di genere e orientamenti, a persone di ogni età, origine e abilità, in conformità con il D.Lgs 198/2006 e con D.Lgs. 96/2026, in attuazione delle Direttiva UE 970/2023.* *Il Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.* *I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.* *E’ possibile visionare l’informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente link: https://www.bancamediolanum.it/privacy/candidature.* *#LI-HYBRID #LI-SB1*

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[#J-ENTERPRISE]

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