Responsabile Clienti - Accettatore

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Di cosa ti occuperai?

Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Nello specifico:

· accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;

· seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;

· procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;

· gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;

· consultare lo storico degli interventi;

· gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;

· contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;

· applicare correttamente le campagne assegnate; e,



proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un contesto tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio!

Cosa cerchiamo?

- Esperienza pregressa nel ruolo
- Spiccate doti relazionali
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di lavorare in Team

Cosa offriamo?

Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza

Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura!

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