Customer Support

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/810isj

**Date**:Jul 16, 2026 **Location**: San Giovanni Teatino, CH, IT, 66020 **Company**:Aptar Group **Customer Support** **Unisciti a noi; “Be You Be Aptar”** Siamo alla ricerca di un **Customer Support**da inserire nel nostro dipartimento di Supply chain - Customer Service. Il **Customer Support** gestisce le attività legate alla gestione degli ordini di vendita, assicurando il corretto flusso operativo dall’inserimento all’evasione degli ordini e garantendo il livello di servizio richiesto dal cliente. Supporta le attività di supply chain, logística e fatturazione, monitora le performance di servizio e gli stock, fornisce supporto analitico alla funzione commerciale e coordina la gestione operativa di reclami, resi e sostituzioni. Il ruolo rappresenta un punto di contatto tra clienti, funzione commerciale, supply chain, qualità e finanza, contribuendo alla continuità operativa e alla soddisfazione del cliente nel rispetto delle procedure aziendali e dei controlli interni. **Nel ruolo di Customer Support, ti occuperai di**: - Gestione degli ordini di vendita per quanto riguarda le attività di supply chain (modifiche ordini, gestione anagrafiche clienti e master data), con l’obiettivo di garantire il livello di servizio richiesto
- Monitoraggio delle giacenze cliente e dell’obsolescenza dei prodotti venduti e dei componenti specifici
- Analisi dei dati a supporto dei Sales Representative
- Definizione delle priorità degli ordini di vendita su delega del Sales Representative
- Gestione degli stock in conto deposito (consignment stock)
- Gestione degli aspetti logistici relativi ai reclami qualità: - ordini di reso
- ordini di sostituzione
- comunicazione con il magazzino per il ritiro della merce non conforme




- follow-up delle decisioni qualità
- emissione di note di credito
- Gestione dei controlli SOX
- Gestione duale degli ordini di vendita: - sistema ERP Aptar
- portale cliente (quando presente)
- Aggiornamento degli accordi logistici: - nuovi articoli
- articoli in phase-out
- imballaggi
- Gestione della fatturazione: sistemi di prezzi non armonizzati tra clienti
- Comunicazione al cliente in caso di blocco dovuto a problemi di pagamento: - blocco inserimento ordini
- blocco spedizioni
- Verifica delle fatture di trasporto per spedizioni internazionali
- Richiesta dei lead time per alcuni clienti quando la famiglia prodotto non è sufficientemente dettagliata (solo per prodotti esistenti, altrimenti trattasi di progetto)
- Gestione dell’OTIF: Aptar view e Customer view (quando disponibile). **Istruzione ed esperienza** Laurea in Lingue o Economia oppure diploma in materie affini, unito a esperienza nel ruolo Indipendentemente dal titolo di studio, eventuale esperienza in Customer Service sarà elemento di preferenza. **Requisiti richiesti**
- Capacità di analisi e problem solving
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in contesti multiculturali
- Ottima conoscenza della lingua inglese




- Ottima conoscenza di una seconda lingua (in funzione dell’area di riferimento). **Condizioni economiche** In linea con i principi di trasparenza retributiva, la Retribuzione Annua Lorda (RAL) mínima prevista per questa posizione è pari a 27.000 euro. **Chi siamo** In Aptar mettiamo insieme intuizioni, design, ingegneria e scienza per sviluppare tecnologie di packaging all'avanguardia che migliorano il valore del marchio per i nostri clienti e che hanno un impatto significativo sulla vita delle persone a livello globale. Le nostre innovazioni trasformano gli imballaggi convenzionali in sistemi di erogazione avanzati, offrendo soluzioni come l'applicazione impeccabile di profumi, l'erogazione di ketchup a prova di bambino e le tecnologie che aiutano i pazienti a fruire dei loro trattamenti medici. Con stabilimenti di produzione in Nord America, Europa, Asia e Sud America e un team dedicato di oltre 13.000 dipendenti in circa 20 Paesi, Aptar si impegna a creare innovazioni di grande impatto per i suoi clienti e i loro consumatori. **La nostra cultura** Il nostro successo è guidato dal contributo delle persone che, ogni giorno, praticano il loro talento ed espongono le loro idee uniche. Quando ognuno può essere sé stesso e rimanere autentico a lavoro, allora vinciamo tutti. **Come supportiamo in nostri dipendenti**
- Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, diversificato e basato sui valori chiari
- Garantiamo occasione di sviluppo personale e professionale, grazie alla nostra Corporate University
- Offriamo retribuzioni competitive
- Ci impegniamo a contribuire positivamente al benessere della comunità in cui risiediamo con il nostro sistema di Responsabilità Sociale.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/810isj