Responsabile Customer Service
Pubblicato il 23-09-2026 - Thd in Correggio
THD S.p.A., operante nel territorio da più di 20 anni, è azienda leader nel settore biomedicale. Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni mini-invasive e creare soluzioni e trattamenti che abbiano un valore per pazienti e medici in tutto il mondo e che facciano la differenza nel campo della colonproctologia.
La nostra mission è migliorare gli standard internazionali per la diagnosi e il trattamento di numerose patologie colorettali grazie alla costante ricerca scientifica e tecnologica.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un* Responsabile Customer Service che coordini e supervisioni tutte le attività dell'ufficio Customer Service, garantendo elevati standard di servizio verso clienti (tra cui ospedali e cliniche private), distributori e filiali.
La risorsa avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento dell'intero processo di gestione dell'ordine, dalla ricezione alla consegna, coordinando le attività operative del team e monitorando il rispetto delle procedure aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
- Coordinare il team Customer Service e organizzare le attività operative quotidiane.
- Garantire la corretta gestione degli ordini Italia, estero e filiali (UK,USA).
- Supervisionare le attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, logistica e customer care.
- Collaborare con Produzione, Pianificazione, Logistica, Amministrazione, Ufficio Crediti e rete vendita per assicurare una gestione efficace dei processi.
- Monitorare la corretta applicazione delle condizioni commerciali e contrattuali.
- Coordinare l'iter amministrativo legato alle Lettere di Credito, inclusa la verifica della conformità documentale richiesta da istituti bancari e clienti internazionali.
- Coordinare le attività export e la predisposizione della documentazione richiesta per i mercati internazionali.
- Garantire la continuità operativa del servizio attraverso una corretta pianificazione delle risorse.
- Predisporre reportistica e KPI a supporto della Direzione.
Requisiti richiesti
- Laurea e/o Diploma ad indirizzo economico o equivalente.
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service.
- Esperienza nel coordinamento di persone o team.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali (la conoscenza di JDE è considerata un plus).
Competenze richieste
- Leadership e capacità di coordinamento.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione nel rispetto delle scadenze.
- Forte orientamento al cliente.
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità.
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in forte crescita.
- Possibilità di contribuire allo sviluppo di soluzioni biomedicali utilizzate in tutto il mondo.
- Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo.
La retribuzione annua lorda (RAL) è indicativamente compresa tra 40.000 € e 45.000 €, in funzione delle qualifiche, dell'esperienza professionale e del profilo complessivo del candidato.
Sede di lavoro: Correggio (RE)
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