IT Support Analyst
Pubblicato il 23-09-2026 - Grafton Recruitment in Milano
Il team Technology & Innovation di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per azienda cliente operante nel settore legal un
IT Support Analyst per la sede di Milano
Responsabilità principali
- Gestione di incident e richieste tramite ticketing: apertura, presa in carico, aggiornamenti e chiusura nel rispetto di standard, processi e SLA.
- Customer service e gestione stakeholder (anche senior): comunicazione chiara, aspettative e tempi.
- Troubleshooting su hardware, software e applicazioni, con root cause analysis ed escalation quando necessario.
- Configurazione e manutenzione di laptop, smartphone, stampanti/MFD, con aggiornamento asset management e gestione stock locale.
- Supporto a meeting virtuali/ibridi e presentazioni; aggiornamento Knowledge Base e documentazione.
- Disponibilità a trasferte in altre sedi europee se richiesto.
Requisiti richiesti
- 2+ anni in IT support (preferibilmente in contesti legal/professional services).
- Ottima conoscenza di Windows e MS Office (soprattutto Outlook e Word).
- Competenze di setup/configurazione PC, deployment software, principi ITIL.
- Conoscenza di Document Management (preferibile iManage); plus: InterAction/Intapp.
- Italiano e inglese fluenti (parlato e scritto); plus francese o tedesco.
- Ottime capacità relazionali, organizzazione e gestione del tempo.
- Efficacia sotto pressione, problem solving, autonomia e lavoro in team, flessibilità oraria.
Si offre Inserimento con contratto a tempo indeterminato
Retribuzione prevista: fascia di retribuzione La retribuzione prevista è compresa tra € 40.000 -45.000 € lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Orario di lavoro
:
Tempo pieno
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)