23 set - Valenza
Lavoropiù
Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site.
Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio.
Attività principali
Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità.
Coordinamento operativo del team di supporto on-site.
Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità.
Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente.
Coordinazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni.
Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA.
Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis.
Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM.
- Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.
25 set - Pescara
NOVAMEDICA
25 set - Fermo
Adecco Italia
25 set - Trentino-Alto Adige
Chino.Io
25 set - Padova
Modulogroup