Help Desk - Freelance

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.

Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.

Descrizione del lavoro Per ampliamento del team IT siamo alla ricerca di una figura Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze .

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla gestione e alla risoluzione delle principali problematiche hardware e software.

Attività principali Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;





Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;

Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;

Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;

Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;

Supporto nella gestione delle utenze e degli accessi;

Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.

Qualifiche Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;

Conoscenza di base di hardware, software e periferiche;

Familiarità con Microsoft Office/Microsoft 365;

Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);

Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di xkiyazw ticketing;

Buone capacità di troubleshooting e problem solving;

Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze degli utenti;

Buone capacità comunicative e relazionali;

Predisposizione al lavoro in team

Informazioni aggiuntive Orario di lavoro: Part - time 36 ore (lunedì - giovedì 8h e venerdì 4h)

Sede di lavoro: Firenze

Modalità di lavoro: In presenza

Contratto: Collaborazione in Partita IVA

Range retributivo: €140 - 160 a giornata

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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