Customer Support Retention
Pubblicato il 23-09-2026 - Adecco Italia in San Donato Milanese
Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Adecco
Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention & Lead Management Project Support La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attività
Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, possibilità e aree di miglioramento; Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità,
anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti
Laurea in materie economiche o scientifiche; Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine; Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni; Ottima padronanza della lingua inglese; Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint; * Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Disponibilità oraria: Full Time