Customer Service Specialist

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Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. Lavoropiù S.p.A. – Divisione Fashion&Design;, ricerca, per importante azienda operante nel settore abbigliamento ed accessori lusso, un/una Customer Service Specialist – Logistics da inserire presso la sede di Trecate. La risorsa sarà inserita all'interno del team Logistics Customer Service e si occuperà della gestione delle anomalie relative alle spedizioni, delle pratiche assicurative e dell'analisi delle discrepanze lungo la catena logistica, collaborando quotidianamente con i principali dipartimenti aziendali e con partner esterni.

Nel dettaglio si occuperà di:

- Gestire le anomalie riscontrate dai clienti relativamente alle spedizioni attraverso i sistemi informativi aziendali.
- Attivare e seguire le pratiche assicurative in caso di furto, manomissione o altre anomalie.
- Raccogliere la documentazione necessaria per la gestione dei sinistri verso broker assicurativi e fornitori logistici.




- Analizzare le segnalazioni provenienti dal magazzino centrale, dai centri di distribuzione regionali, dai punti vendita e dai clienti wholesale, individuando le cause delle discrepanze, delle mancanze o dei danni ai prodotti lungo l'intera catena logistica.
- Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali e con partner esterni per garantire il rispetto degli standard di servizio.
- Assicurare precisione, qualità e rispetto delle tempistiche nella gestione delle attività.
- Supportare altri dipartimenti nella raccolta e nell'analisi dei dati utili al monitoraggio delle performance e delle occasione di miglioramento.

Si offre

Contratto full time in somministrazione in sostituzione maternità(6 mesi 6 mesi) CCNL Industria Pelli e Cuoio; RAL €26.000; Sede di lavoro: Trecate (NO).

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