CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Fluorten S.r.l., da oltre 60 anni sul mercato, si occupa di realizzazione di semilavorati e articoli tecnici in PTFE e tecnopolimeri ad alte prestazioni. Fluorten supporta concretamente le aziende del settore aerospaziale, medicale, energetico, alimentare e dell’industria generale fornendo prodotti di eccellenza e soluzioni all’avanguardia, ed è alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di un* Addett* al Customer Service da inserire nel nostro team.

Mansioni e responsabilità:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e collaborerà quotidianamente con i clienti, partner commerciali e reparti interni, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Le principali mansioni saranno:

Gestione clienti e supporto commerciale

· Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazioni tempestive, precise e professionali;

· Redigere e gestire offerte commerciali, preventivi e relativa documentazione;

· Supportare operativamente la rete vendita nelle attività quotidiane;

· Monitorare l’andamento del portafoglio clienti, effettuando follow-up su offerte e attività di ricontatto.

Gestione ordini e coordinamento interno

· Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini clienti all’interno del gestionale aziendale;

· Gestire le conferme d’ordine;

· Coordinarsi con i reparti Commerciale, Produzione, Logistica e Amministrazione per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini;

· Verificare e caricare a sistema condizioni commerciali quali prezzi, sconti e accordi contrattuali.

Customer care e attività amministrative

· Gestire resi, reclami e non conformità in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte;





· Curare l’aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei database aziendali;

· Predisporre report commerciali e analisi dei dati di vendita;

· Gestire e archiviare la documentazione commerciale.

Requisiti

· Laurea in ambito Linguistico, Management, Relazioni Internazionali o simili;

· Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o supporto clienti, preferibilmente maturata in contesti produttivi;

· Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1);

· Buona conoscenza di una seconda lingua preferibilmente tra francese e tedesco (livello B2);

· Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel;

· Familiarità con strumenti informatici e gestionali aziendali;

Soft Skills:

· Precisione e affidabilità;

· Capacità organizzative e gestione delle priorità;

· Attitudine al problem solving;

· Ottime capacità comunicative e relazionali;

· Predisposizione al lavoro in team;

· Proattività e spirito d’iniziativa;

· Curiosità e attenzione ai dettagli;

· Capacità di ascolto e collaborazione.

Cosa offriamo:

· Inserimento in un contesto stimolante, dinamico e collaborativo;

· Affiancamento iniziale e percorso di formazione dedicato;

· Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;

· Welfare

· Iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato;

· Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;

· Flessibilità oraria.

La fascia retributiva di riferimento per la posizione è compresa tra 27.000€ e 30.000€ lordi annui.

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D. Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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