Customer service settore bancario San Lazzaro di Savena

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Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Adecco Contact

Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente vivace in cui crescere, questa è la tua occasione!

Adecco

Italia S.p.A.

Milano Contact

Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office. L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche riguardanti strumenti di pagamento e servizi bancari, gestione delle segnalazioni di operazioni sospette; verifica dell'identità del cliente; blocco e sblocco di carte o account; apertura e gestione di pratiche antifrode.

Requisiti

ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving ottime competenze informatiche competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)



diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica predisposizione al contatto telefonico forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto.

L'azienda è aperta fino alle 24. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale. Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza.

Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.

Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare).

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena Titolo di studio:

Diploma / Accademia Competenze

Contact Center - Gestione telefonate inbound Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono * Information Technology Altro - Server Web, livello Buono Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte

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