CUSTOMER CARE (AMBITO SOFTWARE) - TIROCINIO

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Chi siamo:

Siamo HRTOOLS una Digital HR Company: supportiamo le aziende nella digitalizzazione delle direzioni HR.

Lo facciamo grazie a tecnologia e competenze: alleggeriamo l'operatività e liberiamo tempo per quella che, secondo noi, è l’attività più importante per gli HR: coltivare i talenti. Siamo un'azienda giovane, spinta da obiettivi sfidanti, perché solo così possiamo superare i nostri limiti e crescere. Ci piace giocare in prima persona, assumendoci rischi e meriti, ma crediamo che le "partite" si vincano solo insieme.

Il lavoro di squadra, la condivisione e il confronto sono la forza che ci ha consentito di crescere.

Cosa offriamo:

- Percorso per accompagnarti nella tua crescita professionale e saperti relazionare con clienti fin dai primi mesi di collaborazione
- Contesto di lavoro stimolante, giovane e con una visione delle risorse umane all’avanguardia
- Possibilità di conoscere da vicino come tante realtà diverse digitalizzano i propri processi HR
- 1 giorno/settimana di Smart Working
- Stage retribuito (Rimborso spese mensile di 600 € + Buoni pasto da 8€)

Ruolo: CUSTOMER CARE (ambito software)

In qualità di Customer Care entrerai a far parte del nostro team di gestione clienti e ti trasmetteremo le competenze tecniche e metodologiche necessarie per occuparti della digitalizzazione dei processi HR delle aziende clienti. Lavorerai su processi core HR e di sviluppo, affiancando quotidianamente i clienti nell'analisi dei requisiti e dei flussi informativi, configurando i processi sulla piattaforma in modo da ottimizzare l'esperienza d’uso.

Ti occuperai di:

- Analisi dei Processi HR:



affiancherai il cliente nell'analisi dei requisiti e della struttura organizzativa aziendale. Comprendendo le esigenze e proponendo soluzioni efficaci.
- Affiancamento e Supporto: condurrai sessioni di supporto guidato e onboarding per gli utenti aziendali, guidandoli nell'adozione quotidiana dello strumento.
- Configurazione e Setup: imposterai i flussi, le regole e le funzionalità della piattaforma software in base alle esigenze del cliente.
- Customer Support & Feedback: fornirai assistenza ai clienti durante la fase di avvio e raccoglierai feedback funzionali per il team di sviluppo.

Sei la persona giusta per noi se hai:

- Percorso di studi: laurea o corso di laurea in materie umanistiche
- Competenze Tecniche: buona padronanza di Excel (gestione dati, formule base e analisi), forte predisposizione all'uso di strumenti software e AI.
- Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, approccio consulenziale e spiccata capacità di problem solving.
- Interessi: passione per l'innovazione digitale, la tecnologia e il settore delle Risorse Umane.
- Residenza a Reggio Emilia/zone limitrofe o disponibilità al trasferimento

Modalità di inserimento:

- Tipologia contrattuale: Stage retribuito con concrete possibilità di successivo inserimento in azienda.
- Compenso: Rimborso spese mensile di 600 € + Buoni pasto da 8€.
- Orario di lavoro: Tempo pieno (con 1 giorno/settimana di Smart Working)

Benefit:

- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Luogo di lavoro: Reggio Emilia

Se pensi di essere la persona giusta per il nostro team candidati direttamente a questo annuncio!

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